OV-safari met 9292

9292 brengt binnenkort de iPhone-applicatie '9292ov Pro' op de markt. Na eerdere pogingen om op de iPhone-trend in te spelen is dit voor het eerst een echte iPhone app voor het plannen van reizen in het hele Nederlandse openbaar vervoer. Mark de Bruin en Aarnout Mijling van 9292 nodigden OV-Magazine uit voor een 'OV-safari'.

Auteur Berend Schotanus

Een OV-safari, dat spreekt mij aan: de realiteit is altijd weerbarstiger dan de theorie. Zo kunnen we de nieuwe planner beoordelen vanuit het gezichtspunt van de reiziger. We spreken af op Utrecht Centraal. De eerste test wordt hoe de planner zich op een dergelijk groot en ingewikkeld vervoerknooppunt houdt. Ik stel voor om de bus naar De Uithof te nemen.
Voor het invoeren van herkomst en bestemming gebruikt 9292ov Pro standaard de Google Maps plug-in. Dat is iets omslachtiger dan alleen het intypen van een adres, maar wel handig. De reisplanner vindt dat we van de stationshal moeten lopen naar het stadsbusstation. Helaas is het vervoerknooppunt in Google Maps één groot grijs gebied en zijn we vooral afhankelijk van de lokale bewegwijzering. Dat we de halte probleemloos vinden is vooral te danken aan de lokale kennis van mijn gastheren.

Looptijd
Aangekomen op de halte naar De Uithof blijkt dat we 10 minuten op de door ons uitgezochte verbinding moeten wachten. Dat is langer dan we hadden gedacht. Al snel blijkt dat de reisplanner de looptijd meerekent van de stationshal naar de bushalte. De Bruin heeft een handige oplossing: hij klikt op de bushalte waar we staan en vraagt ‘plan verder vanaf hier’. De reisplanner geeft direct een actuele opsomming. Er is een bus eerder die binnen een minuut vertrekt. Terwijl we de informatie lezen komt de bus aanrijden. We stappen in.
Tijdens de busrit legt marketingmanager Mark de Bruin uit dat 9292 voor alle van internet voorziene mobiele telefoons gratis een geoptimaliseerde website met reisadvies aanbiedt. Om het de mobiele gebruiker makkelijk te maken heeft 9292 voor de meeste telefoontypen een programmaatje gemaakt waarmee de GPS-coördinaten aan de website kunnen worden doorgegeven zodat je makkelijk een reis ‘vanaf hier’ kunt plannen.
Voor de iPhone biedt 9292 nu een specifiek programma aan omdat de iPhone geldt als het belangrijkste mobiele platform. Maar liefst 50 procent van de mobiele internetters die de site van 9292 raadpleegt doet dat met een iPhone. De Bruin prijst de doordachte App Store waardoor het aantrekkelijk wordt betaalde applicaties met iets extra’s aan te bieden. De belangrijkste extra van 9292ov Pro is de integratie met Google Maps, die echt meerwaarde biedt. Daarnaast kan de applicatie het gevonden reisadvies opslaan, versturen en favorieten bijhouden.

Lege tab
9292 wil het programma in de toekomst uitbreiden met haltevertrekinformatie. Deze functionaliteit wordt aangekondigd met een lege tab in het programma. Woordvoerder Aarnout Mijling verwijst naar de collega’s van vervoerbedrijven die de actuele vertrektijden nog niet kunnen of willen leveren. Dat is een beetje flauw want 9292 heeft zelf het inprogrammeren van de statische haltevertrektijden, die wel beschikbaar zijn, ook nog niet af. Concurrerende iPhone-applicaties maken gebruik van actuele vertrektijden die de vervoerders op hun website publiceren.
Al pratende komt onze bestemming dichterbij. Ik vraag of ik al op het ‘stop’-knopje moet drukken. De Bruin kijkt ogenblikkelijk naar buiten om trefzeker de naam van de halte vast te stellen. Vervolgens kijkt hij op het lijstje haltenamen op de planner hoeveel haltes we nog moeten. Het was mooi geweest als de reisplanner bij die taak had kunnen helpen.

Persoonlijke begeleiding
Bij het uitstappen denk ik na over wat ik heb meegemaakt. 9292 heeft mij op voortreffelijke wijze naar mijn bestemming begeleid. Mijn eerste indruk van de reisplanner is positief, ik ga hem zeker aanschaffen. Dan realiseer ik me dat ik voor het bereiken van mijn bestemming minstens zo veel heb gehad aan mijn menselijke begeleiders, die het systeem goed kennen en elke halte weten te vinden, als aan de planner. Je zou willen dat 9292 met iedere gebruiker van de software twee menselijke begeleiders meestuurt. Of, als dat niet haalbaar is, dat 9292 de komende jaren investeert in het ontwikkelen van software die deze ervaring zo veel mogelijk benadert.

9292ov Pro is bij de App Store aangemeld en verschijnt zodra de goedkeuringsprocedure is voltooid. De applicatie kost € 2,99 (introductieprijs: € 1,59). Bij een onbeperkt data-abonnement, waarmee de iPhone standaard wordt geleverd, kost het gebruik niets.