John Pommer is de nieuwe directeur van het Kennisprogramma Verkeer en Vervoer (CROW-KpVV), dat CROW uitvoert in opdracht van het IPO, De Metropoolregio Rotterdam-Den Haag en de Vervoerregio Amsterdam.
John Pommer nieuwe directeur KpVV
Klantenbarometer voortaan elk kwartaal
door Vincent Wever in rubriek OV-klantenbarometer
Reacties uitgeschakeld voor Klantenbarometer voortaan elk kwartaal
Reacties uitgeschakeld voor Klantenbarometer voortaan elk kwartaal
Vanaf volgend jaar krijgen overheden voortaan elk kwartaal resultaten van de OV-Klantenbarometer. Adviesbureau Goudappel Coffeng voert het belangrijkste klantonderzoek in het ov uit vanaf 2018 tot 2022.
‘OV-Klantenbarometer kan eerlijker’
© Chris Pennarts
De OV-Klantenbarometer kan eerlijker door te corrigeren op factoren waar de vervoerders geen invloed op hebben. Dat stellen Stefan de Konink en Bas Bussink na onderzoek van de resultaten.
Snelheid en frequentie wegen het zwaarst
© Chris Pennarts
Wat telt écht voor de reiziger als hij een oordeel moet geven over het ov? Een statistische analyse van Significant maakt duidelijk op welke kwaliteitsaspecten ov-autoriteiten en vervoerders hun pijlen ...
Randstad scoort slecht op sociale veiligheid
door Redactie OV-Magazine in rubriek artikel
Reacties uitgeschakeld voor Randstad scoort slecht op sociale veiligheid
Reacties uitgeschakeld voor Randstad scoort slecht op sociale veiligheid
© Chris Pennarts
De zuidelijke Randstad scoort slecht op het gebied van sociale veiligheid, blijkt uit de eerste tweejaarlijkse ‘Veiligheidsscan openbaar vervoer’ van kennisplatform CROW-KpVV.
Imago ov onder niet-gebruikers beroerd
© Chris Pennarts
De tevredenheid van de ov-reiziger neemt jaarlijks toe, maar onder alle Nederlanders is het beroerd gesteld met het imago van het ov, blijkt uit onderzoek van I&O Research.
Regionale spoorlijnen scoren het laagst
door Marc Maartens in rubriek OV-klantenbarometer
Reacties uitgeschakeld voor Regionale spoorlijnen scoren het laagst
Reacties uitgeschakeld voor Regionale spoorlijnen scoren het laagst
© Pascal Hansen
De stadsdienst Apeldoorn van Syntus heeft zich met een 8 in de top-3 van de OV-Klantenbarometer 2014 gewurmd. De Amsterdamse metro van het GVB is het kilst en de trein ...
Hoge cijfers voor Qbuzz in regio Utrecht
door Redactie OV-Magazine in rubriek decentraal
Reacties uitgeschakeld voor Hoge cijfers voor Qbuzz in regio Utrecht
Reacties uitgeschakeld voor Hoge cijfers voor Qbuzz in regio Utrecht
De waardering voor het Utrechts ov is een stuk groter dan de OV-Klantenbarometer van 2013 liet zien. Dat blijkt uit eigen onderzoek van opdrachtgever BRU.
NS moet nieuwe infra direct beter benutten
door Redactie OV-Magazine in rubriek hoofdrailnet
Reacties uitgeschakeld voor NS moet nieuwe infra direct beter benutten
Reacties uitgeschakeld voor NS moet nieuwe infra direct beter benutten
© Chris Pennarts
Na het beschikbaar komen van nieuwe of verbeterde railinfrastructuur moet NS daarop zo snel mogelijk meer of snellere treinen laten rijden. Dat staat in de concept-ontwerpvervoerconcessie voor het hoofdrailnet 2015-2025. ...
Syntus vecht zich terug naar de top
door Redactie OV-Magazine in rubriek OV-klantenbarometer
Reacties uitgeschakeld voor Syntus vecht zich terug naar de top
Reacties uitgeschakeld voor Syntus vecht zich terug naar de top
Syntus vecht zich terug naar de top, het slechtste vervoerbedrijf bestaat niet meer en de top-3 blijft ongewijzigd. Dat zijn de belangrijkste uitkomsten van OV-Klantenbarometer 2013 per vervoerder. Dit jaarlijkse ...
Nieuwkomer EBS meteen in de top-3 OV-Klantenbarometer
door Redactie OV-Magazine in rubriek OV-klantenbarometer
Reacties uitgeschakeld voor Nieuwkomer EBS meteen in de top-3 OV-Klantenbarometer
Reacties uitgeschakeld voor Nieuwkomer EBS meteen in de top-3 OV-Klantenbarometer
© Chris Pennarts
Nieuwkomer EBS is meteen nieuw binnengekomen in de top-3 van de OV-Klantenbarometer van het Kennisplatform Verkeer en Vervoer. De vervoerder in Waterland behaalt een derde plaats, net als Qbuzz in ...
Waardering reiziger stijgt op bijna alle fronten
door Redactie OV-Magazine in rubriek OV-klantenbarometer
Reacties uitgeschakeld voor Waardering reiziger stijgt op bijna alle fronten
Reacties uitgeschakeld voor Waardering reiziger stijgt op bijna alle fronten
© Chris Pennarts
De waardering van de reizigers voor het regionaal openbaar vervoer is de afgelopen zes jaar nog nooit zo hoog geweest: het gemiddelde rapportcijfer steeg van een 7,0 in 2007 naar ...
Betaalgemak en tarief gedaald naar zes min
door Redactie OV-Magazine in rubriek OV-klantenbarometer
Reacties uitgeschakeld voor Betaalgemak en tarief gedaald naar zes min
Reacties uitgeschakeld voor Betaalgemak en tarief gedaald naar zes min
© Piet den Blanken
Sinds de komst van de OV-chipkaart zijn reizigers het gemak om een kaartje te kopen én de hoogte van het ov-tarief steeds minder gaan waarderen. In 2008 gaven ze daarvoor ...
TCR blijft beste vervoerder
door Redactie OV-Magazine in rubriek OV-klantenbarometer
Reacties uitgeschakeld voor TCR blijft beste vervoerder
Reacties uitgeschakeld voor TCR blijft beste vervoerder
De uitslag van OV-Klantenbarometer per vervoerder is nog nooit zo spannend geweest. Tussen het hoogste en laagste bedrijf in de ranglijst van OV-Magazine zit dit jaar maar 1,2 punt verschil. ...