John Pommer is de nieuwe directeur van het Kennisprogramma Verkeer en Vervoer (CROW-KpVV), dat CROW uitvoert in opdracht van het IPO, De Metropoolregio Rotterdam-Den Haag en de Vervoerregio Amsterdam.
Vanaf volgend jaar krijgen overheden voortaan elk kwartaal resultaten van de OV-Klantenbarometer. Adviesbureau Goudappel Coffeng voert het belangrijkste klantonderzoek in het ov uit vanaf 2018 tot 2022.
© Chris Pennarts
De OV-Klantenbarometer kan eerlijker door te corrigeren op factoren waar de vervoerders geen invloed op hebben. Dat stellen Stefan de Konink en Bas Bussink na onderzoek van de resultaten.
© Chris Pennarts
Wat telt écht voor de reiziger als hij een oordeel moet geven over het ov? Een statistische analyse van Significant maakt duidelijk op welke kwaliteitsaspecten ov-autoriteiten en vervoerders hun pijlen ...
© Chris Pennarts
De zuidelijke Randstad scoort slecht op het gebied van sociale veiligheid, blijkt uit de eerste tweejaarlijkse ‘Veiligheidsscan openbaar vervoer’ van kennisplatform CROW-KpVV.
© Chris Pennarts
De tevredenheid van de ov-reiziger neemt jaarlijks toe, maar onder alle Nederlanders is het beroerd gesteld met het imago van het ov, blijkt uit onderzoek van I&O Research.
© Pascal Hansen
De stadsdienst Apeldoorn van Syntus heeft zich met een 8 in de top-3 van de OV-Klantenbarometer 2014 gewurmd. De Amsterdamse metro van het GVB is het kilst en de trein ...
De waardering voor het Utrechts ov is een stuk groter dan de OV-Klantenbarometer van 2013 liet zien. Dat blijkt uit eigen onderzoek van opdrachtgever BRU.
© Chris Pennarts
Na het beschikbaar komen van nieuwe of verbeterde railinfrastructuur moet NS daarop zo snel mogelijk meer of snellere treinen laten rijden. Dat staat in de concept-ontwerpvervoerconcessie voor het hoofdrailnet 2015-2025. ...
Syntus vecht zich terug naar de top, het slechtste vervoerbedrijf bestaat niet meer en de top-3 blijft ongewijzigd. Dat zijn de belangrijkste uitkomsten van OV-Klantenbarometer 2013 per vervoerder. Dit jaarlijkse ...
© Chris Pennarts
Nieuwkomer EBS is meteen nieuw binnengekomen in de top-3 van de OV-Klantenbarometer van het Kennisplatform Verkeer en Vervoer. De vervoerder in Waterland behaalt een derde plaats, net als Qbuzz in ...
© Chris Pennarts
De waardering van de reizigers voor het regionaal openbaar vervoer is de afgelopen zes jaar nog nooit zo hoog geweest: het gemiddelde rapportcijfer steeg van een 7,0 in 2007 naar ...
© Piet den Blanken
Sinds de komst van de OV-chipkaart zijn reizigers het gemak om een kaartje te kopen én de hoogte van het ov-tarief steeds minder gaan waarderen. In 2008 gaven ze daarvoor ...
De uitslag van OV-Klantenbarometer per vervoerder is nog nooit zo spannend geweest. Tussen het hoogste en laagste bedrijf in de ranglijst van OV-Magazine zit dit jaar maar 1,2 punt verschil. ...
