John Pommer nieuwe directeur KpVV

door Jan Willem Kerssies in rubriek onderzoek
geen reacties

John Pommer is de nieuwe directeur van het Kennisprogramma Verkeer en Vervoer (CROW-KpVV), dat CROW uitvoert in opdracht van het IPO, De Metropoolregio Rotterdam-Den Haag en de Vervoerregio Amsterdam.

Lees verder

Klantenbarometer voortaan elk kwartaal

door Vincent Wever in rubriek OV-klantenbarometer
Reacties uitgeschakeld voor Klantenbarometer voortaan elk kwartaal

Vanaf volgend jaar krijgen overheden voortaan elk kwartaal resultaten van de OV-Klantenbarometer. Adviesbureau Goudappel Coffeng voert het belangrijkste klantonderzoek in het ov uit vanaf 2018 tot 2022.

Lees verder

Muziek, kleur, geur op het station wérkt

door Karolien van Wijk in rubriek stations
Reacties uitgeschakeld voor Muziek, kleur, geur op het station wérkt

Over een ov-reis die op tijd, schoon en veilig is, zijn reizigers hooguit tevreden. Maar met bijzondere voorzieningen en belevenissen op het station maak je reizigers pas echt blij, vertellen ...

Lees verder

‘OV-Klantenbarometer kan eerlijker’

door Constant Stroecken in rubriek onderzoek
1 reactie

© Chris Pennarts

De OV-Klantenbarometer kan eerlijker door te corrigeren op factoren waar de vervoerders geen invloed op hebben. Dat stellen Stefan de Konink en Bas Bussink na onderzoek van de resultaten.

Lees verder

Snelheid en frequentie wegen het zwaarst

door Derek Monsuur en Koen Idzenga in rubriek onderzoek
1 reactie

© Chris Pennarts

Wat telt écht voor de reiziger als hij een oordeel moet geven over het ov? Een statistische analyse van Significant maakt duidelijk op welke kwaliteitsaspecten ov-autoriteiten en vervoerders hun pijlen ...

Lees verder

Randstad scoort slecht op sociale veiligheid

door Redactie OV-Magazine in rubriek artikel
Reacties uitgeschakeld voor Randstad scoort slecht op sociale veiligheid

© Chris Pennarts

De zuidelijke Randstad scoort slecht op het gebied van sociale veiligheid, blijkt uit de eerste tweejaarlijkse ‘Veiligheidsscan openbaar vervoer’ van kennisplatform CROW-KpVV.

Lees verder

Imago ov onder niet-gebruikers beroerd

door Redactie OV-Magazine in rubriek artikel
10 reacties

© Chris Pennarts

De tevredenheid van de ov-reiziger neemt jaarlijks toe, maar onder alle Nederlanders is het beroerd gesteld met het imago van het ov, blijkt uit onderzoek van I&O Research.

Lees verder

De drempel voor ouderen is hoog

door Karolien van Wijk in rubriek algemeen
Reacties uitgeschakeld voor De drempel voor ouderen is hoog

© Chris Pennarts

Nederland vergrijst, en dat gaat de ov-sector merken. Hoe toegankelijk het ov ook wordt, ouderen hebben fysieke maar vooral ook mentale drempels te overwinnen. Vervoerders zouden daar meer op in ...

Lees verder

Regionale spoorlijnen scoren het laagst

door Marc Maartens in rubriek OV-klantenbarometer
Reacties uitgeschakeld voor Regionale spoorlijnen scoren het laagst

© Pascal Hansen

De stadsdienst Apeldoorn van Syntus heeft zich met een 8 in de top-3 van de OV-Klantenbarometer 2014 gewurmd. De Amsterdamse metro van het GVB is het kilst en de trein ...

Lees verder

Hoge cijfers voor Qbuzz in regio Utrecht

door Redactie OV-Magazine in rubriek decentraal
Reacties uitgeschakeld voor Hoge cijfers voor Qbuzz in regio Utrecht

De waardering voor het Utrechts ov is een stuk groter dan de OV-Klantenbarometer van 2013 liet zien. Dat blijkt uit eigen onderzoek van opdrachtgever BRU.

Lees verder

#ikhaathetov

door Karolien van Wijk in rubriek reizigers
Reacties uitgeschakeld voor #ikhaathetov

© Jan Lankveld

Nooit meer met de bus of de trein, er zijn mensen die al blij worden bij het idee. Ze kennen het ov niet, of voelen zich weggepest. Dan maar vrijwillig ...

Lees verder

NS moet nieuwe infra direct beter benutten

door Redactie OV-Magazine in rubriek hoofdrailnet
Reacties uitgeschakeld voor NS moet nieuwe infra direct beter benutten

© Chris Pennarts

Na het beschikbaar komen van nieuwe of verbeterde railinfrastructuur moet NS daarop zo snel mogelijk meer of snellere treinen laten rijden. Dat staat in de concept-ontwerpvervoerconcessie voor het hoofdrailnet 2015-2025. ...

Lees verder

Syntus vecht zich terug naar de top

door Redactie OV-Magazine in rubriek OV-klantenbarometer
Reacties uitgeschakeld voor Syntus vecht zich terug naar de top

Syntus vecht zich terug naar de top, het slechtste vervoerbedrijf bestaat niet meer en de top-3 blijft ongewijzigd. Dat zijn de belangrijkste uitkomsten van OV-Klantenbarometer 2013 per vervoerder. Dit jaarlijkse ...

Lees verder

Nieuwkomer EBS meteen in de top-3 OV-Klantenbarometer

door Redactie OV-Magazine in rubriek OV-klantenbarometer
Reacties uitgeschakeld voor Nieuwkomer EBS meteen in de top-3 OV-Klantenbarometer

© Chris Pennarts

Nieuwkomer EBS is meteen nieuw binnengekomen in de top-3 van de OV-Klantenbarometer van het Kennisplatform Verkeer en Vervoer. De vervoerder in Waterland behaalt een derde plaats, net als Qbuzz in ...

Lees verder

Waardering reiziger stijgt op bijna alle fronten

door Redactie OV-Magazine in rubriek OV-klantenbarometer
Reacties uitgeschakeld voor Waardering reiziger stijgt op bijna alle fronten

© Chris Pennarts

De waardering van de reizigers voor het regionaal openbaar vervoer is de afgelopen zes jaar nog nooit zo hoog geweest: het gemiddelde rapportcijfer steeg van een 7,0 in 2007 naar ...

Lees verder

Betaalgemak en tarief gedaald naar zes min

door Redactie OV-Magazine in rubriek OV-klantenbarometer
Reacties uitgeschakeld voor Betaalgemak en tarief gedaald naar zes min

© Piet den Blanken

Sinds de komst van de OV-chipkaart zijn reizigers het gemak om een kaartje te kopen én de hoogte van het ov-tarief steeds minder gaan waarderen. In 2008 gaven ze daarvoor ...

Lees verder

TCR blijft beste vervoerder

door Redactie OV-Magazine in rubriek OV-klantenbarometer
Reacties uitgeschakeld voor TCR blijft beste vervoerder

De uitslag van OV-Klantenbarometer per vervoerder is nog nooit zo spannend geweest. Tussen het hoogste en laagste bedrijf in de ranglijst van OV-Magazine zit dit jaar maar 1,2 punt verschil. ...

Lees verder