reisinformatie

Kortingen verdwijnen, klantenacties zijn hot

door R. van der Ploeg, N. van Oort en J. van Os in rubriek OV-chipkaart
Reacties uitgeschakeld voor Kortingen verdwijnen, klantenacties zijn hot
Kortingen verdwijnen, klantenacties zijn hot

Kortingen in het ov worden afgebouwd, loyaltyprogramma’s juist geïntensiveerd en de papieren dienstregeling verdwijnt. Dat zijn de laatste trends in grote steden, bleek tijdens het EMTA-congres.

Lees verder

KPN: Spot de ov-Spotify

door in rubriek algemeen
Reacties uitgeschakeld voor KPN: Spot de ov-Spotify
KPN: Spot de ov-Spotify

De telecomsector en het openbaar vervoer hebben veel gemeen. In beide sectoren zijn veel partijen actief, maar in de telecom gaat de klantgerichte innovatie een stuk sneller. De omslag in ...

Lees verder

No data no glory

door Niels van Oort en Jeroen van den Heuvel in rubriek onderzoek
Reacties uitgeschakeld voor No data no glory
No data no glory

12.000 onderzoekers en praktijkmensen kwamen vorige maand bij elkaar in Washington DC. Rode draad tijdens drie dagen kennislaven: ‘big data’, reisinformatie en crowd management.

Lees verder

Vernieuwing komt van buiten

door in rubriek algemeen
Reacties uitgeschakeld voor Vernieuwing komt van buiten
Vernieuwing komt van buiten

Veel verbeteringen in het openbaar vervoer op het gebied van reisinformatie en vervoerbewijzen komen van buiten de gevestigde orde. Nieuwe providers, waaronder studenten en handige ondernemers, bedienen hun klanten vaak ...

Lees verder