Nieuwkomer EBS is meteen nieuw binnengekomen in de top-3 van de OV-Klantenbarometer van het Kennisplatform Verkeer en Vervoer. De vervoerder in Waterland behaalt een derde plaats, net als Qbuzz in 2009, 2010 en 2011.
Nieuwkomer EBS meteen in de top-3 OV-Klantenbarometer
dinsdag 26 maart 2013
2 min
Qbuzz zakte dit jaar naar de zevende plaats, direct achter Arriva en Connexxion. Van de grote vervoerders is Arriva dus de beste. Dat cijfer (afgerond op een tiende procent) steeg de afgelopen zes jaar gestaag van een 7,1 in 2007 naar een 7,5 in 2012. GVU deed bijna hetzelfde en is daarmee de beste stadsvervoerder.
Zoals gebruikelijk eindigen Taxi Centrale Renesse (Vlieland en Terschelling en lijnbussen in opdracht van Arriva, EBS en Veolia) op de eerste plaats en Aquabus (een samenwerkingsverband van Arriva en rederij Doeksen voor de Waterbus Rotterdam–Drechtsteden) op de tweede plaats. Deze twee vervoerders scoren als enige boven de 8.
Het GVB is de afgelopen jaren opgeklommen van een 6,7 in 2007 naar een 7,3 in 2012, bijna net zoveel groei als de RET. NS (op regionale spoorlijnen) en NS-dochter Syntus bezetten de laatste twee plekken in de Klantenbarometer. NS is de enige vervoerder die de afgelopen zes jaar geen vooruitgang heeft geboekt in de rapportcijfers.
| vervoerder | cijfer | vervoerder | cijfer | |||
| 1 | TCR | 8,3 | 8 | Novio | 7,4 | |
| 2 | Aquabus | 8,3 | 9 | Veolia | 7,4 | |
| 3 | EBS | 7,6 | 10 | Hermes | 7,4 | |
| 4 | Arriva | 7,5 | 11 | RET | 7,4 | |
| 5 | GVU | 7,5 | 12 | GVB | 7,3 | |
| 6 | Connexxion | 7,5 | 13 | HTM | 7,3 | |
| 7 | Qbuzz | 7,4 | 14 | Syntus | 7,2 | |
| 8 | Novio | 7,4 | 15 | NS | 7,2 |
© Chris Pennarts
Meer artikelen met dit thema
Drie vervoerders en opdrachtgever innoveren samen
2 dec 2022Als vervoerders met dezelfde opgaven bezig zijn en tegen dezelfde problemen aanlopen, ligt het voor de hand een…
Regionaal ov in 2021 licht in de lift
14 nov 2022Terwijl in het tweede coronajaar, 2021, meer nachtbussen en spitslijnen verdwenen, steeg het reizigersvervoer…
Stijgende kilometerprijs 2023 baart ov-regio’s zorgen
18 okt 2022De Metropoolregio Rotterdam Den Haag (MRDH) maakte vorige week bekend de landelijk vastgestelde prijsstijging…
Hoe ervaren niet-ov-reizigers het ov?
11 okt 2022Onderzoek- en adviesbureau Moventem onderzocht de tevredenheid over het openbaar vervoer onder álle inwoners…
Goed zicht op haltes: kies voor HIB 360
10 okt 2022Alle halte-informatie onder een knop? Voorzien van zo’n twintig scherpe 360-graden foto’s per halte? Met een…
‘Regionale spreidingsafspraken effectiever dan landelijke’
7 okt 2022Landelijke spreidingsafspraken met onderwijsbonden werden halverwege 2020 met gejuich ontvangen in ov-land.…
Aandacht nodig voor digitalisering in ov
26 sep 2022Hoewel veel reizigers er de vruchten van plukken, kan digitalisering in het ov sommigen ook voor problemen…
Extra en langere IC's Zwolle - Amersfoort
23 sep 2022Als gevolg van de uitgevallen Hanzelijn is het enorm druk op het traject Zwolle-Amersfoort. Daarom zet NS vanaf…
Reactie toevoegen