Connexxion start als eerste vervoerder in het ov met klantenservice per Whatsapp. Na een succesvolle proef bij dochter Breng, wordt de service nu langzaam uitgebreid. We namen alvast een voorschot en interviewden Connexxion via Whatsapp.
Reizigers kunnen Connexxion appen
vrijdag 4 december 2015
1 min
Connexxion is niet het eerste bedrijf dat Whatsapp inzet voor klantencommunincatie. Onder meer Transavia, 9292 en Schiphol gingen het bedrijf al voor. Breng startte onlangs een proef tijdens de Zevenheuvelenloop. Deelnemers konden hun vragen over bussen richting start en finish appen aan de Connexxion-dochter. Vanaf 13 december kunnen ook andere reizigers gebruik van maken van de service via Whatsapp.
Whatsapp is de meest gebruikte app in Nederland. Connexxion denkt dat communicatie via de app laagdrempelig en vriendelijk is. Om dat te testen namen we de proef op de som.
Meest gelezen vandaag
Meer artikelen met dit thema
Regionaal ov in 2021 licht in de lift
14 nov 2022Terwijl in het tweede coronajaar, 2021, meer nachtbussen en spitslijnen verdwenen, steeg het reizigersvervoer…
Stijgende kilometerprijs 2023 baart ov-regio’s zorgen
18 okt 2022De Metropoolregio Rotterdam Den Haag (MRDH) maakte vorige week bekend de landelijk vastgestelde prijsstijging…
Hoe ervaren niet-ov-reizigers het ov?
11 okt 2022Onderzoek- en adviesbureau Moventem onderzocht de tevredenheid over het openbaar vervoer onder álle inwoners…
Goed zicht op haltes: kies voor HIB 360
10 okt 2022Alle halte-informatie onder een knop? Voorzien van zo’n twintig scherpe 360-graden foto’s per halte? Met een…
‘Regionale spreidingsafspraken effectiever dan landelijke’
7 okt 2022Landelijke spreidingsafspraken met onderwijsbonden werden halverwege 2020 met gejuich ontvangen in ov-land.…
Aandacht nodig voor digitalisering in ov
26 sep 2022Hoewel veel reizigers er de vruchten van plukken, kan digitalisering in het ov sommigen ook voor problemen…
Extra en langere IC's Zwolle - Amersfoort
23 sep 2022Als gevolg van de uitgevallen Hanzelijn is het enorm druk op het traject Zwolle-Amersfoort. Daarom zet NS vanaf…
Timmermans wil één Europese boekingsapp
22 sep 2022Frans Timmermans, vicevoorzitter van de Europese Commissie, wil dat de Europese spoorwegbedrijven samen binnen…
van wie is dat nummer eingenlijk ??
Gr Tim
Ingediend door Timmy Janse op di, 13/09/2016 - 23:29
Reactie toevoegen