Uitcheck controleren op NS-app

vrijdag 12 september 2014
timer 2 min

Vergeten uit te checken? Binnenkort is het te controleren op de Reisplanner-app van NS. Volgend najaar kan er ook meteen geld worden teruggevraagd.

In opdracht van het Nationaal Openbaar Vervoer Beraad (NOVB), waarin alle vervoerbedrijven zijn verenigd, heeft onderzoeksbureau Panteia onderzoek gedaan naar onvolledig in- en uitchecken met de OV-chipkaart. Bij 1,7 procent van de ritten blijken reizigers niet uit te checken of verkeerd in- of uit te checken. Dat leverde de vervoerders afgelopen jaar 16 miljoen euro op. Van dat geld gaan de vervoerders verbeteringen betalen in het chipkaartsysteem.

Het onderzoek naar onvolledige transacties is uitgevoerd op aandringen van ANWB en Rover. Twee wensen van de consumentenorganisaties worden op korte termijn verwezenlijkt. Begin 2015 komt er één meldpunt om te veel betaald reissaldo online terug te vragen. En medio 2015 start een proef met één keer in- en uitchecken bij NS en Connexxion op de Valleilijn Amersfoort–Ede-Wageningen.

De consumentenorganisaties willen dat de proef op de Valleilijn de opmaat wordt voor één keer in- en uitchecken in heel Nederland. Directeur Arco Groothedde van chipkaartorganisatie Trans Link Systems zei vorige maand in OV-Magazine dat dat ‘toekomstmuziek’ is. “We hebben nu een systeem opgetuigd waarbij we precies weten wie welke reizigers vervoert en waarbij de vervoerder de volgende dag de inkomsten binnenkrijgt. Die verworvenheid zou ik niet snel willen opgeven.”

In het NOVB is verder afgesproken dat de terugvraagtermijn bij een vergeten uitcheck van 3 naar 6 maanden gaat. Via de Reisplanner-app van NS kunnen reizigers binnenkort zien of ze zijn in- of uitgecheckt. Volgend najaar wordt het ook mogelijk om met deze app een vergeten uitcheck te corrigeren en een restitutie te regelen. Bij de RET loopt al een proef om een gemiste uitcheck gemakkelijker te corrigeren bij het reizen op rekening.

Daarnaast komen er meer gemakskaartjes zonder uitcheckrisico: een Amsterdam Travel Card van NS en GVB voor reizigers die op Schiphol aankomen (vanaf voorjaar 2015) en ov-brede kaartjes zoals het Kruidvat-kaartje. Vanaf voorjaar 2015 kunnen kinderen tot 12 jaar behalve met de Railrunner met een persoonlijke chipkaart gratis met de trein reizen.

De vervoerders willen het percentage onvolledige transacties terugbrengen van 1,7 procent tot beneden de 1 procent. Waar nodig zullen extra chipkaartpaaltjes worden geplaatst.

 

 

Reactie toevoegen

Beperkte HTML

  • Toegelaten HTML-tags: <a href hreflang> <em> <strong> <cite> <blockquote cite> <code> <ul type> <ol start type> <li> <dl> <dt> <dd> <h2 id> <h3 id> <h4 id> <h5 id> <h6 id>
  • Regels en alinea's worden automatisch gesplitst.
  • Web- en e-mailadressen worden automatisch naar links omgezet.
  • Lazy-loading is enabled for both <img> and <iframe> tags. If you want certain elements skip lazy-loading, add no-b-lazy class name.

Meer artikelen met dit thema

Evaluatie OV-chipkaart: van rommelige aanloop tot geslaagd product

13 aug om 13:15 uurtimer5 min
De OV-chipkaart is inmiddels zo gewoon dat je je amper realiseert dat die kaart minder dan tien jaar geleden werd…
Lees verder »

Reizen tot Gronau met OV-chipkaart mogelijk

20 jul om 12:51 uurtimer2 min
Per 1 augustus kunnen treinreizigers met een Nederlandse OV-chipkaart reizen tot het Duitse station Gronau.…
Lees verder »

‘Het is tijd voor pay-as-you-go’

20 mei om 09:55 uurtimer9 min
Het is tijd dat vervoerders afscheid nemen van oude abonnementsvormen en nieuwe reisproducten introduceren, vindt…
Lees verder »

Reisapp 9292 ontsluit tickets GVB

22 apr om 09:47 uurtimer1 min
Via de app van 9292 kunnen reizigers sinds 21 april direct het 1 uursticket van GVB kopen. Daarmee is de…
Lees verder »

Betaalproef gestart in stadsbussen Lelystad

11 mrt om 14:42 uurtimer2 min
In stadsbussen van Arriva in Lelystad kunnen reizigers sinds 10 maart contactloos betalen met betaalpas of…
Lees verder »

Gecombineerde chipkaartdata beter ontsloten

3 dec 2020 timer2 min
Goudappel Coffeng en Translink ontwikkelden een methode, waardoor gecombineerde OV-chipkaartdata sneller en beter…
Lees verder »

Keolis biedt bustickets aan in Tranzer-app

26 okt 2020 timer1 min
Keolis gaat zijn bustickets in Gelderland, Overijssel, Utrecht en Almere voortaan ook aanbieden via de MaaS-app…
Lees verder »

Met één digitaal ticket door Europa reizen

21 sep 2020 timer3 min
Eurail lanceert een mobiele Global Pas, waardoor treinreizigers eenvoudig door de 33 Europese landen kunnen reizen…
Lees verder »