Artikelen

Rover wil medische ontheffing mondkapjes
16-06-2020

Rover wil medische ontheffing mondkapjes

Reizigersvereniging Rover en belangenorganisatie Ieder(in) willen dat mensen op basis van medische gronden een uitzondering op de mondkapjesplicht kunnen krijgen. Deze reizigers moeten zelf een alternatief aandragen.

Lees verder
Komen de reizigers na corona weer terug?
12-05-2020

Komen de reizigers na corona weer terug?

In het post-coronatijdperk, wanneer er een vaccin is, blijven reizigers het ov minder gebruiken. Daarom moeten we het product aanpassen aan de nieuwe vraag en maatregelen nemen tegen de auto, ...

Lees verder
NS test met zitplaatsservice, Rover kritisch
11-05-2020

NS test met zitplaatsservice, Rover kritisch

NS ontwikkelt en test een reserveringssysteem om reizigers beter te kunnen spreiden. Reizigersvereniging Rover is kritisch, maar NS geeft aan het systeem met alle vervoerders te willen delen.

Lees verder
‘Met data de ov-capaciteit beter benutten’
24-04-2020

‘Met data de ov-capaciteit beter benutten’

Hoe kan de schaarse capaciteit in het huidige ov zo effectief mogelijk worden ingezet? Datagedreven simuliatiemodellen kunnen vervoerders daar erg in helpen, schrijft Sanneke Mulderink van data-analysebureau Lynxx.

Lees verder
Regionaal ov krimpt 0,2 procent in 2018
31-10-2019

Regionaal ov krimpt 0,2 procent in 2018

In 2018 is het gebruik van het regionale openbaar vervoer gedaald met 0,2 procent. De belangrijkste reden daarvoor waren de stakingsdagen, vertelt Gerard van Kesteren van CROW-KpVV.

Lees verder
Hoe een goede vervoerkaart ontworpen wordt
15-08-2019

Hoe een goede vervoerkaart ontworpen wordt

Hoe een toegankelijke en overzichtelijke spoor- of metrokaart ontworpen wordt? Volgens vervoerkundige Onno Pruis en cartograaf Sebas van den Brink moet een kaart zo min mogelijk overbodige informatie weergeven.

Lees verder
NS: proef reizen met bankpas succesvol
23-07-2019

NS: proef reizen met bankpas succesvol

De proef ‘Reizen met je betaalkaart’ op het traject Leiden – Den Haag is afgerond. NS spreekt van een succesvolle proef: de deelnemende reizigers zijn overwegend enthousiast over de nieuwe ...

Lees verder
Reizigers waarderen reizen met betaalpas
24-05-2019

Reizigers waarderen reizen met betaalpas

Een groep van zo’n duizend reizigers is positief over het reizen met de betaalpas op het traject Leiden–Den Haag. Tijdens de vijf maanden durende proef kunnen zij bij NS in- ...

Lees verder
Proef met instapinfo op Utrecht Centraal
25-04-2019

Proef met instapinfo op Utrecht Centraal

NS is een proef gestart met instapinformatie op de perronborden van de ‘tienminutentrein’ op spoor 18 op Utrecht Centraal. Als de proef slaagt wil NS opschalen naar andere drukke corridors, ...

Lees verder
Klantwaardering opnieuw gestegen in 2018
11-04-2019

Klantwaardering opnieuw gestegen in 2018

Het algemeen oordeel van de reiziger over het ov is nog nooit zo hoog geweest als in 2018. Dat blijkt uit de jaarlijkse OV-Klantenbarometer. De ov-reis krijgt gemiddeld een 7,7.

Lees verder
Ondernemers vergeten btw terug te vragen
09-04-2019

Ondernemers vergeten btw terug te vragen

Ondernemers vergeten nog vaak de btw op ov-kosten terug te vragen bij de Belastingdienst. Dat blijkt uit onderzoek van onderzoeksbureau Sherloq in opdracht van zakelijk platform XXImo.

Lees verder
Wetgeving delen chipkaartdata op komst
27-03-2019

Wetgeving delen chipkaartdata op komst

Staatssecretaris Van Veldhoven (IenW) wil dit jaar wetgeving ontwikkelen rondom het openstellen van OV-chipkaartdata door TLS en ov-bedrijven. Dat zei zij in het Algemeen Overleg Openbaar Vervoer en Taxi van donderdag ...

Lees verder
De charmante conducteur
18-03-2019

De charmante conducteur

Wees eens wat minder formeel tijdens de omroepberichten in de trein, adviseert NS de conducteurs. Die oefenen nu met klantgericht omroepen: “Er mag best een juicy sausje overheen.”

Lees verder
NS zet in op klantgericht omroepen
22-02-2019

NS zet in op klantgericht omroepen

Bij de selectie van nieuw personeel zet NS vaker in op klanttevredenheid en gastvrijheid. En dat wordt gewaardeerd door klanten. Dus is er nu een project: klantgericht omroepen.

Lees verder
Nog steeds systeemfouten OV-chipkaart
12-02-2019

Nog steeds systeemfouten OV-chipkaart

Reizigers in het openbaar vervoer kunnen er niet klakkeloos vanuit gaan dat het juiste bedrag in rekening wordt gebracht. Uit meldingen van reizigers blijkt dat hierbij nog altijd fouten optreden. 

Lees verder
Eenmalig inchecken van de baan
07-02-2019

Eenmalig inchecken van de baan

Reizigers in trein, tram en bus moeten meerdere keren blijven in- en uitchecken als ze met verschillende vervoerders reizen. Staatssecretaris Stientje van Veldhoven vindt een nieuw systeem ontwikkelen te duur.

Lees verder
Slimme app geeft advies door reisgedrag
10-10-2018

Slimme app geeft advies door reisgedrag

Een slimme reisapp die aansluit op de behoeften van de reizigers. Dat is My-TRAC, een app ontwikkeld door de TU Delft. Onderzoeker Léonie Heydenrijk-Ottens zal de mogelijkheden van de app ...

Lees verder
Nieuw uitstel dreigt voor open data
21-09-2018

Nieuw uitstel dreigt voor open data

Staatssecretaris Stientje van Veldhoven lijkt de verplichting van het aanleveren van open ov-data op de lange baan te schuiven. Donderdag liet zij tijdens het Algemeen Overleg openbaar vervoer in de ...

Lees verder
Ombudsman vraagt begrip voor reizigers
18-09-2018

Ombudsman vraagt begrip voor reizigers

Streekvervoerders moeten volgens de ombudsman meer begrip tonen voor de positie van reizigers. Het OV loket vraagt de regionale vervoerders om één lijn trekken voor de boetes die ze opleggen ...

Lees verder