NS wil dit jaar een proef starten met spitstoeslag op drukke trajecten en een lagere prijs in de daluren. Dat moet helpen reizigers beter te spreiden.
© Chris Pennarts
Artikelen
NS zet in op klantgericht omroepen
Bij de selectie van nieuw personeel zet NS vaker in op klanttevredenheid en gastvrijheid. En dat wordt gewaardeerd door klanten. Dus is er nu een project: klantgericht omroepen.
Eisen opvolger OV-chipkaart overhandigd
Schaf de OV-chipkaart niet af totdat de nieuwe betaalmiddelen in het ov aan alle wensen voldoen. Dat is het standpunt van Rover.
Nog steeds systeemfouten OV-chipkaart
Reizigers in het openbaar vervoer kunnen er niet klakkeloos vanuit gaan dat het juiste bedrag in rekening wordt gebracht. Uit meldingen van reizigers blijkt dat hierbij nog altijd fouten optreden.
Eenmalig inchecken van de baan
Reizigers in trein, tram en bus moeten meerdere keren blijven in- en uitchecken als ze met verschillende vervoerders reizen. Staatssecretaris Stientje van Veldhoven vindt een nieuw systeem ontwikkelen te duur.
Zonnige zomer helpt NS aan hoge waardering
De Nederlandse Spoorwegen hebben van reizigers de hoogste waardering ontvangen sinds de start van de metingen in 2004. In totaal gaf 86 procent van de reizigers het treinreizen een 7 ...
Reizen met trein, tram en bus duurder
Wie zich op 1 januari bij de kaartautomaat op het station meldde of oplette bij het uitchecken heeft het al gemerkt: de treintarieven zijn omhoog gegaan.
Nu ook OV-dashboard in regio Amsterdam
Vervoerregio Amsterdam heeft het OV-dashboard gelanceerd. In navolging van dat van het OV-bureau Groningen Drenthe bevat het allerlei data uit de grootstedelijke Amsterdamse regio.
‘Ov-kenner’ Freek Bos nieuwe directeur Rover
Freek Bos (31) is per 1 november benoemd tot nieuwe directeur van Reizigersvereniging Rover. Bos was de laatste maanden al plaatsvervangend directeur.
Slimme app geeft advies door reisgedrag
Een slimme reisapp die aansluit op de behoeften van de reizigers. Dat is My-TRAC, een app ontwikkeld door de TU Delft. Onderzoeker Léonie Heydenrijk-Ottens zal de mogelijkheden van de app ...
Amsterdammers moeten nog wennen
Forenzen zijn positiever over het nieuwe Amsterdamse ov-systeem dan de inwoners zelf. Dat blijkt uit gegevens van stadsvervoerder GVB.
Nieuw uitstel dreigt voor open data
Staatssecretaris Stientje van Veldhoven lijkt de verplichting van het aanleveren van open ov-data op de lange baan te schuiven. Donderdag liet zij tijdens het Algemeen Overleg openbaar vervoer in de ...
Ombudsman vraagt begrip voor reizigers
Streekvervoerders moeten volgens de ombudsman meer begrip tonen voor de positie van reizigers. Het OV loket vraagt de regionale vervoerders om één lijn trekken voor de boetes die ze opleggen ...
Bijna 16.000 aanmeldingen NS Flex
Na ruim een week hebben bijna 16.000 reizigers zich aangemeld voor NS Flex, de nieuwe service die het mogelijk maakt om achteraf te betalen.
NS-bussen gaan op duurzaam vet rijden
De bussen die NS inzet als vervanging voor treinen gaan vanaf 1 januari 2019 op de duurzame tour. Het vervangend vervoer gaat rijden op brandstof gemaakt van onder meer frituurvet.
NS Flex maakt reizen op rekening mogelijk
Vanaf vandaag geen gedoe meer met het opwaarderen van een OV-chipkaart. Iedereen kan zich nu aanmelden voor NS Flex waarmee reizen op rekening mogelijk is.
Frank Visser gaat van NS naar Rover
Een opmerkelijke overstap in het openbaar vervoer: Frank Visser (40) heeft NS verlaten en begint op 1 september als beleidsmedewerker bij Rover.
Reisadvies kan beter met open data
Als de geanonimiseerde gebruikersdata van de OV-chipkaart openbaar worden, kunnen gestrande reizigers met een slimme reisplanner naar alternatieven zoeken. Dat schrijft Jonathan Seib, bestuurslid van OpenGeo, naar aanleiding van de ...
Groei treingebruik door beter ov-netwerk
De belangrijkste redenen dat meer reizigers per trein reizen, zijn de verbetering van het ov-netwerk, de aansluitingen en de hogere frequentie van het aantal treinen. Dat blijkt uit een nieuw ...
© Jan Lankveld
Zakelijke reiziger kiest vaker voor ov
In februari werd de nieuwe mobiliteitspas voor ondernemers MoveMove geïntroduceerd: een MaaS-concept waarmee zakelijke reizigers flexibiliteit hebben in het te kiezen vervoermiddel. Sindsdien merkt MultiTankcard (MTc), aanbieder van mobiliteitspassen in ...
© Chris Pennarts
Eerste aanvraag chipkaartdata afgewezen
Bijna zes maanden na de aanvraag heeft stichting OpenGeo nul op rekest gekregen om voor het eerst open OV-chipkaartinformatie te krijgen. Er is geen doel geformuleerd, waardoor de aanvraag niet ...
© Chris Pennarts
Walter Etty nieuwe voorzitter Rover
Walter Etty (69) is voorgedragen als de nieuwe voorzitter van reizigersvereniging Rover. Etty was eerder PvdA-wethouder Financiën in Amsterdam, voorzitter van de Consumentenbond en betrokken bij Samen op Reis.
‘MaaS neemt een vlucht in Nederland’
“Het idee van MaaS is niet nieuw, maar door technologische ontwikkelingen heeft het een vlucht genomen”, vertelt Deborah Nas, hoogleraar Strategic Design for Technology-based Innovation op de faculteit Industrieel Ontwerpen ...
Stadsbussen grote 3 in top-20
De stadsbussen in de grote steden Amsterdam, Den Haag en Rotterdam staan voor het eerst alle drie in de top-20 van de OV-Klantenbarometer. Dat geldt ook voor de stadstrams in ...
NS verliest aansluiting op de rest
Het gat tussen NS en de andere regionale vervoerders is in 2017 groter geworden. Vanaf dit voorjaar lopen ook de Sprinters en Intercity’s van NS mee in de landelijke OV-Klantenbarometer.
© Shirley de Jong
Eén BTM-ticket in Amsterdamse regio
In de Amsterdamse regio kunnen reizigers vanaf 7 maart een nieuw vervoerbewijs kopen: het BTM-ticket. Reizigers kunnen er 1,5 uur lang onbeperkt mee reizen en overstappen bij EBS, GVB en ...
Met 15 treinen is Lelystad Airport onnodig
Lelystad Airport kan overbodig worden met de inzet van 15 extra internationale treinritten. Dat zegt Barth Donners, afgestudeerd op de potentie van de internationale trein bij TU Delft, tegen Treinreiziger.nl.
DAV-concessie definitief naar Qbuzz
De provincie Zuid-Holland heeft het concessiegebied Drechtsteden, Alblasserwaard en Vijfheerenlanden (DAV) en de MerwedeLingelijn definitief aan Qbuzz gegund. Qbuzz zet in op meer hov-verbindingen in het stedelijk gebied. In de ...
Joost Mortier wordt nieuwe directeur 9292
Reisinformatieverstrekker 9292 heeft een nieuwe directeur. Joost Mortier volgt Stefan Hulman op. Mortier komt bij Abellio vandaan. Eerder was hij bij NS verantwoordelijk voor de OV-chipkaart.
Nederlandse MaaS-app wint Europese prijs
De ov-app Tranzer is bekroond met een Europese prijs voor Best Smart City Initiative. Hét bewijs dat Mobility as a Service de reiziger optimaal bedient, zegt mede-oprichter Sanneke Mulderink.
Weer een proef met mobiel ov-betalen
Na de dramatisch verlopen proef met OV-chip Mobiel, proberen ING en NS nu op een andere manier betalen per mobiel in het ov mogelijk te maken. Met een kleinschalige proef ...
‘Stel klant centraal met MaaS-concept’
De reiziger wil geen losse ov-ritten, maar mobiliteitspakketten. Met Mobility-as-a-Service-concepten stellen vervoerders en ov-autoriteiten de klant nog meer centraal, zegt Maarten van Setten, directeur-eigenaar van Moventem.
© Jan Lankveld
Stefan Hulman vertrekt bij 9292
Na bijna zeven jaar houdt Stefan Hulman het voor gezien bij 9292. Aanleiding is de mislukte fusie tussen de reisinformatieverstrekker en Translink.
Rover: één ov-netwerk in Randstad-Noord
Het ov in de Noordelijke Randstad dreigt vast te lopen, waarschuwt Rover-voorzitter Arriën Kruyt. Volgens de reizigersorganisatie moet Metropoolregio Amsterdam nadenken over één ov-netwerk, met rechtstreekse verbindingen die vaker rijden.
© Roel Hemkes
Dramatische start Eurobahn in Hengelo
Wat een feestelijke start had moeten zijn, eindigde in een drama. De RB61 op het traject Hengelo-Bielefield reed zondag toch niet. Problemen in de bovenleidingspanning gooiden roet in het eten.
© Chris Pennarts
‘Dubbele heffing reizigersgegevens TLS’
In de intentieverklaring open informatievoorziening OV-informatie is overeengekomen dat een businessmodel wordt ontwikkeld voor het verkopen van geanonimiseerde reizigersdata. Dit businessmodel is ten onrechte niet publiekelijk gemaakt, schrijft Stefan de ...
OV-reisinformatie: intenties in uitvoering
Alle vervoerders en overheden hebben in september 2017 een intentieverklaring ondertekend dat vanaf 1 januari informatie uit OV-chipkaartdata kan worden gehaald. Dit is een goede stap om te komen tot ...
Naar data-voorbeeld Londen
Sinds de eeuwwisseling zijn partijen in de ov-sector bezig om zoveel mogelijk data te ontsluiten, een proces dat niet altijd van harte gaat. Inmiddels zijn open data zo goed als de standaard. Maar ...
© NS
Planner wordt slimmer van gebruikersdata
Wat begon als een app waar weinig mensen echt tevreden over waren, is uitgegroeid tot een van de beste reisplanners van Nederland. Maar NS wil meer. Een persoonlijke reisassistent waarvoor de data van ...
Psychologie nog altijd onderschat in ov
De reiziger centraal stellen in treinnetwerken, busdienstregelingen en tramexploitatie valt nog niet mee. Het vergt kennis van meerdere disciplines. Die kwamen onlangs samen in Barcelona op de European Transport Conference. ...