Goan-fiasco kost 1,4 miljoen

RTV Oost deed onderzoek naar de kosten van de mislukte Goan-app. Goan moest al het openbaar vervoer, tot de Wmo-bus en deelfiets aan toe, onder één digitaal dak brengen. De app was vanaf eind 2021 voor iedereen te gebruiken. 

Na een campagne gericht op 200.000 inwoners van Twente installeerden maar 580 inwoners de app. In totaal werden er 146 ritten via de app geboekt. Zesduizend houders van een Wmo-pas kregen voorafgaand aan het project mails en brieven om de Goan-app te gebruiken. 25 mensen uit deze groep gebruikten de app vaker dan één keer.

Met een totaal kostenplaatje van 1,4 miljoen en slechts 146 ritten, kostte elk Goan-ritje zo'n 9.500 euro. 

Oorzaken

De applicatie liep tegen een aantal problemen aan. Zo konden gebruikers geen hele reis van A naar B met een deelauto boeken, omdat commerciële aanbieders hun data niet met de app deelden. Ook bleek concurreren met gevestigde namen als 9292 en de NS-reisplanner lastig. Dat de app in de coronaperiode van start ging zal ook niet geholpen hebben.