Sinds de komst van de OV-chipkaart zijn reizigers het gemak om een kaartje te kopen én de hoogte van het ov-tarief steeds minder gaan waarderen. In 2008 gaven ze daarvoor nog een 6,5. Nu is dat rapportcijfer gedaald naar 5,9. Die zes min staat in de OV-Klantenbarometer 2011 van het Kennisplatform Verkeer en Vervoer.
Betaalgemak en tarief gedaald naar zes min
dinsdag 3 april 2012
1 min
De bureaus DTV Consultants en Goudappel Coffeng ondervroegen daarvoor 83.500 reizigers op 7300 ritten in de 87 concessiegebieden. Het gemiddelde rapportcijfer ligt al vier jaar op 7,2.
Openbaar vervoer met of na een vaartochtje blijft het hoogst scoren onder de reizigers. De top-3 van de OV-Klantenbarometer bestaat ook dit jaar weer uit de streekbus op de Friese Wadden, de Waterbus Rotterdam–Drechtsteden en de FastFerry Amsterdam–Velsen. De beste busconcessies van enige omvang zijn de streekbussen in Rotterdam en Almere.
Beste trein is de Valleilijn (Amersfoort–Ede-Wageningen). Grootste daler is de Amsterdamse stadsbus, die gaat van 7,3 naar 6,9. Grootste stijger is de trein Arnhem–Winterswijk: van 5,9 naar 6,6 oftewel van de laatste plaats naar de een-na-laatste plaats. Drager van de rode lantaarn is deze keer de trein Zwolle–Emmen met een 6,4.
Meer artikelen met dit thema
Ook NS voert in- en uitchecken met betaalpas in
26 jan 2023Vanaf 31 januari kunnen treinreizigers bij de NS naast de ov-chipkaart ook in- en uitchecken met een…
Hoe wiskunde machinisten helpt om op tijd en zuinig te rijden
13 jan 2023Bij de planning van de rijtijden wordt over het algemeen de tweede wet van Newton gevolgd, die beschrijft…
De klantvraag is gewijzigd – nu het ov-product nog
12 jan 2023Bleef tijdens de coronacrisis het ov-niveau nog grotendeels op peil (door extra subsidie vanuit IenW) terwijl…
Nachttrein Groningen - Schiphol 20 januari van start
9 jan 2023Feestvierders uit bijvoorbeeld Zwolle, Assen of Almere die in Amsterdam of Groningen willen stappen en…
Wat wil de niet-ov-reiziger?
5 jan 2023Nederland staat voor een aantal grootschalige en meerjarige opgaven die schreeuwen om een duurzamer…
De impact van corona op treinreisgedrag
5 jan 2023In maart 2020, nadat de coronacrisis ook Nederland had bereikt, startten TU Delft en NS een groots…
Een derde van de NS-treinen wordt verlengd
6 dec 2022Een derde van de treinen wordt verlengd vanaf 11 december. Dan start de dienstregeling van 2023. In het weekend…
Drie vervoerders en opdrachtgever innoveren samen
2 dec 2022Als vervoerders met dezelfde opgaven bezig zijn en tegen dezelfde problemen aanlopen, ligt het voor de hand een…
Reactie toevoegen