Sinds de komst van de OV-chipkaart zijn reizigers het gemak om een kaartje te kopen én de hoogte van het ov-tarief steeds minder gaan waarderen. In 2008 gaven ze daarvoor nog een 6,5. Nu is dat rapportcijfer gedaald naar 5,9. Die zes min staat in de OV-Klantenbarometer 2011 van het Kennisplatform Verkeer en Vervoer.
Betaalgemak en tarief gedaald naar zes min
dinsdag 3 april 2012
1 min
De bureaus DTV Consultants en Goudappel Coffeng ondervroegen daarvoor 83.500 reizigers op 7300 ritten in de 87 concessiegebieden. Het gemiddelde rapportcijfer ligt al vier jaar op 7,2.
Openbaar vervoer met of na een vaartochtje blijft het hoogst scoren onder de reizigers. De top-3 van de OV-Klantenbarometer bestaat ook dit jaar weer uit de streekbus op de Friese Wadden, de Waterbus Rotterdam–Drechtsteden en de FastFerry Amsterdam–Velsen. De beste busconcessies van enige omvang zijn de streekbussen in Rotterdam en Almere.
Beste trein is de Valleilijn (Amersfoort–Ede-Wageningen). Grootste daler is de Amsterdamse stadsbus, die gaat van 7,3 naar 6,9. Grootste stijger is de trein Arnhem–Winterswijk: van 5,9 naar 6,6 oftewel van de laatste plaats naar de een-na-laatste plaats. Drager van de rode lantaarn is deze keer de trein Zwolle–Emmen met een 6,4.
© Piet den Blanken
Meer artikelen met dit thema
Timmermans wil één Europese boekingsapp
22 sep 2022Frans Timmermans, vicevoorzitter van de Europese Commissie, wil dat de Europese spoorwegbedrijven samen binnen…
9292 Reisinformatie bestaat 30 jaar
2 sep 2022Vrijdag 2 september bestaat 9292 Reisinformatie dertig jaar. Het komende jaar wil 9292 zijn gebruikers meenemen…
Stakingen streekvervoer en een NS-staartje
1 sep 2022Na vijf stakingsdagen van NS-personeel in diverse landsdelen, is het vanaf 6 september de beurt aan het…
‘Veel mensen vinden het ov maar gedoe’
26 aug 2022Voor ov-gebruikers zijn de OV-chipkaart en bijbehorende handelingen gesneden koek. Maar voor wie gewend is aan…
Minder Arriva-treinen door machinisttekort
10 jun 2022Per zaterdag 11 juni voelt Arriva zich gedwongen om de treinfrequentie op de trajecten Leeuwarden - Groningen,…
Stationschefs kunnen zelfsturend alternatief zijn bij computerstoringen
16 mei 2022Bij massale treinuitval als gevolg van computerstoringen tijdelijk overstappen op spoorboekloos rijden tussen…
Oekraïners reizen toch niet gratis met ov
22 apr 2022Begin maart meldden de Nederlandse ov-bedrijven dat Oekraïense vluchtelingen gratis met het ov mogen reizen in…
Wanneer keren reizigers terug in de trein?
4 apr 2022Voorspellen hoe het ov-gebruik er uitziet ná de coronapandemie is geen sinecure. Direct na de start van de…
Reactie toevoegen