NS wil concepten testen in Innovatietrein

Piet Middelkoop, hoofd van het Innovatielab bij NS, heeft de ambitie om in het eerste kwartaal van 2018 een eerste Innovatietrein op het spoor te hebben. De nieuwe Innovatiestudio, onderdeel van het M-lab, dat zich vooral op beleving richt, is verantwoordelijk voor de nieuwe concepten. Daarbij valt te denken aan beacons bij de Railcatering, zodat reizigers kunnen zien waar de koffie zich precies in de trein bevindt, of een chatfunctie waarmee reizigers onderling en met de hoofdconducteur contact kunnen leggen.

In eerste instantie gaat het om een treinstel, maar Middelkoop wil er uiteindelijk meerdere. Reizigers kunnen via een speciale innovatie-app inloggen in het treinstel en gebruik maken van de functies. Achteraf is dan de mogelijkheid om de functies via diezelfde app te beoordelen.

Lees meer: Planner wordt slimmer van gebruikersdata