Bijna 73.000 studenten hebben 16 augustus ten onrechte betaald voor hun reis met bus, tram of metro. De reden is een fout in de jaarkalender die vervoerders gebruiken.
Ov-reis kostte 73.000 studenten teveel geld
Regisseur Studenten Reisrecht (RSR) heeft bekend gemaakt dat studenten het teveel betaalde geld terug kunnen krijgen, maar die boodschap heeft bijna 58.000 studenten niet bereikt. Zij hebben nog steeds geld tegoed van vervoerders.
Niet-werkende studentenkaarten
De OV ombudsman maakt in zijn rapportage over het derde kwartaal van 2019 melding van veel klachten van studenten over niet-werkende studentenkaarten en over het ten onrechte afboeken van saldo. Studenten hoeven alleen langs een kaartautomaat om hun geld terug te krijgen. Dit bericht heeft echter 75 procent van de studenten blijkbaar niet bereikt. “Een uitgelezen kans om de effectiviteit van dit soort maatregelen te meten”, aldus de OV ombudsman.
Internationale treinreizen
In de kwartaalrapportage breekt de OV ombudsman een lans om de aantrekkelijkheid van internationale treinreizen te vergroten. Daarvoor is het in elk geval nodig dat het boeken van tickets wordt vereenvoudigd. Het gebeurt nogal eens dat tickets wel worden aangeboden, maar bij boeking toch niet beschikbaar blijken te zijn. Ook komt het voor dat prijzen tijdens het boekingsproces plotseling veranderen. “Het zou goed zijn als de branche gaat nadenken over een organisatie, vergelijkbaar met cheaptickets.nl, die voor reizigers op zoek gaat naar de goedkoopste tickets voor internationale treinreizen over alle aanbieders heen”, zo zegt de OV ombudsman.
Ook vindt de ombudsman dat de internationale treinreiziger meer recht heeft op financiële compensatie bij vertragingen. De OV ombudsman pleit voor een compensatieregeling die uitgaat van de vertraging op de hele reis en niet op deeltrajecten zoals nu het geval is.
Meer artikelen met dit thema
Van Hool schrapt 1100 banen
12 mrt om 09:21 uurVan Hool stopt met de productie van bussen in Vlaanderen. Het bedrijf heeft het zelf over een 'strategische…
Flixbus noteert recordwinst over 2023
29 feb om 15:29 uurFlix - het moederbedrijf van FlixBus - vervoerde in 2023 maar liefst 81 miljoen reizigers per bus of trein. Dat…
Ook in 2024 gratis ov-kaartjes voor Amsterdamse minima
20 feb om 14:22 uurDe Vervoerregio Amsterdam wil het initiatief met gratis anderhalfuurs-kaartjes voor minimagezinnen in de regio…
Een kijkje in de keuken bij … VDL Bus & Coach
15 feb om 16:36 uurAls salesmanager openbaar vervoer bij VDL Bus & Coach is Sjef Maas verantwoordelijk voor de verkoop van…
Busplatform
6 dec 2023Ik ben dol op busprojecten. De verduurzaming, de infrastructuur in de openbare ruimte of het modelleren van…
BRT: Kansrijk, maar gemakkelijk noch goedkoop
1 dec 2023Dit artikel is een voorpublicatie van het boek ‘Betere bus’, over BRT en andere vormen van hoogwaardig…
Vlak de internationale bus niet uit
14 nov 2023Vaak noemen we de internationale trein als alternatief voor het vliegtuig op korte afstanden. Maar de…
Nederland Bussenland
31 okt 2023Tijdens de Eerste Wereldoorlog werd, voor het verplaatsen van de strijdkrachten, de auto verder ontwikkeld tot…
Reactie toevoegen