Betaalgemak en tarief gedaald naar zes min

dinsdag 3 april 2012
timer 1 min

Sinds de komst van de OV-chipkaart zijn reizigers het gemak om een kaartje te kopen én de hoogte van het ov-tarief steeds minder gaan waarderen. In 2008 gaven ze daarvoor nog een 6,5. Nu is dat rapportcijfer gedaald naar 5,9. Die zes min staat in de OV-Klantenbarometer 2011 van het Kennisplatform Verkeer en Vervoer.

tabel_concessiesDe bureaus DTV Consultants en Goudappel Coffeng ondervroegen daarvoor 83.500 reizigers op 7300 ritten in de 87 concessiegebieden. Het gemiddelde rapportcijfer ligt al vier jaar op 7,2.

Openbaar vervoer met of na een vaartochtje blijft het hoogst scoren onder de reizigers. De top-3 van de OV-Klantenbarometer bestaat ook dit jaar weer uit de streekbus op de Friese Wadden, de Waterbus Rotterdam–Drechtsteden en de FastFerry Amsterdam–Velsen. De beste busconcessies van enige omvang zijn de streekbussen in Rotterdam en Almere.

Beste trein is de Valleilijn (Amersfoort–Ede-Wageningen). Grootste daler is de Amsterdamse stadsbus, die gaat van 7,3 naar 6,9. Grootste stijger is de trein Arnhem–Winterswijk: van 5,9 naar 6,6 oftewel van de laatste plaats naar de een-na-laatste plaats. Drager van de rode lantaarn is deze keer de trein Zwolle–Emmen met een 6,4.

Reactie toevoegen

Beperkte HTML

  • Toegelaten HTML-tags: <a href hreflang> <em> <strong> <cite> <blockquote cite> <code> <ul type> <ol start type> <li> <dl> <dt> <dd> <h2 id> <h3 id> <h4 id> <h5 id> <h6 id>
  • Regels en alinea's worden automatisch gesplitst.
  • Web- en e-mailadressen worden automatisch naar links omgezet.
  • Lazy-loading is enabled for both <img> and <iframe> tags. If you want certain elements skip lazy-loading, add no-b-lazy class name.

Meer artikelen met dit thema

De rol van cybersecurity in digitalisatie

14 okt om 14:13 uur
Nog te vaak denken mensen pas aan de (cyber)security aan het einde van een project. Het toepassen van ‘security-by…
Lees verder »

Reisgedrag blijft lastig voorspelbaar

12 okt om 15:38 uur
Al sinds het begin der ov-tijden is het voorspellen van reizigersstromen essentieel voor het aanbieden van goede…
Lees verder »

Hoe design bijdroeg aan R-net-succes

11 okt om 10:06 uur
  Ruim tien jaar geleden werd de basis gelegd voor de succesvolle productformule R-net. Tot 2028 sluiten steeds…
Lees verder »

Zeven op de tien reizigers weer in trein

3 sep om 09:54 uur
Nu in grote delen van het land de vakanties voorbij zijn, ziet NS dat zo’n zeventig procent van de reizigers weer…
Lees verder »

Over de verschillende belangen rond datastandaarden

2 sep om 10:35 uurtimer10 min
Rond de ontwikkeling van Mobility as a Service spelen datastandaarden een grote rol. Maar hoe verhouden de…
Lees verder »

Digitaal gemak kan ook een drempel zijn

27 aug om 09:31 uur
Op alle fronten wordt ons leven allengs digitaler - ook reizen met het ov regelen we veelal online. Een grote…
Lees verder »

Proef met servicemedewerkers op stations in Overijssel

11 aug om 15:19 uurtimer2 min
Keolis is gestart met een proef waarbij servicemedewerkers worden ingezet op de stations in Enschede, Hengelo en…
Lees verder »

Irias maakt data inzichtelijk met Ovit

6 jul om 11:47 uurtimer4 min
Data kunnen veel inzicht bieden. Maar hoe worden al die data nou eigenlijk overzichtelijk in kaart gebracht?…
Lees verder »